Skapaðu verðmæti fyrir viðskiptavini

Með þróun samfélags og atvinnulífs verður verkaskiptingin sífellt ítarlegri og skipulagið stækkar dag frá degi. Allir eru orðnir hlekkir í sífellt stækkandi keðju.

Í slíkri stofnun bera einstaklingar aðeins ábyrgð á beinu efri og neðri þrepi. Hver einstaklingur er í auknum mæli að veruleika, vélrænt sinnir eigin verkum, framkvæmir stranglega skipanir yfirmannsins og sendir slíkar skipanir til undirmanna og gefur þær út á öllum stigum þar til keðjunni lýkur. Allt skipulagið er eins og nákvæmnisrekstrarvél. Það er nákvæmt og staðlað. Hver og einn fer með eigin vald innan eigin ábyrgðarsviðs. Það bera ekki allir ábyrgð á endanlegri niðurstöðu málsins. Það vita ekki allir hver endanlegur tilgangur málsins er. Það er einfaldlega í sinni stöðu, leitar stöðu sinnar, vinnur vinnu sína og eyðir dögum sínum.

Þetta er „huglausi starfsmaðurinn“ sem Liu stjórnarformaður hefur ítrekað lagt áherslu á og gagnrýnt.

Við þurfum ekki að nota hugalausa starfsmenn. Við þurfum að temja okkur félagslega hæfa hæfileika sem hafa samvisku, eru ekki siðlausir og valda ekki öðrum vandræðum, sérstaklega viðskiptavinum sem halda uppi fjölskyldu okkar.